Anda bisa langsung berkomunikasi dengan customer service (CS) kami di 0812-1954-8618. Berikut adalah petunjuk tata cara pemesanan :

1. lampirkan design kepada kami baik via email (indoheroes.co.id@gmail.com) atau whatsapp (0812-1954-8618) untuk mengetahui harga dan penjelasan tentang detail dan spesifikasi material bahan yang akan di pesan.

2. Setelah deal harap di email ke kami detail pesanan meliputi :

  • Nama dan Alamat lengkap
  • No tlp/HP
  • Jenis bahan dan gramasi (20’s, 24’s…etc)
  • Warna bahan
  • Ukuran (S, M,L, XL…etc)
  • Jenis sablon
  • Mock-up (gambar keseluhan ) bisa dengan format jpeg / png.
  • Design gambar untuk sablon atau bordir . untuk bentuk bitmap (*jpg,*jpeg, *png, *tiff, *psd) resolusi yang di butuhkan minimal 300 dpi. Untuk format terbaik adalah dengan format vector (*cdr, *ai, *fh11, *eps).

3. Setelah data kami terima segera kami kirimkan invoicenya via email. Jika sudah transfer untuk Down Payment (DP), maximum 1 hari setelah DP kami terima kami akan mengirimkan lay out produksi via email kepada anda.

4. Cek dengan teliti lay out yang kami kirim dan jika sudah accepted segera reply email kami.

Syarat dan Ketentuan

Harap di perhatikan syarat dan ketentuan yang berlaku sebelum anda melakukan pemesanan.

Syarat dan Ketentuan

  1. Kami tidak menerima complain ataupun kompensasi jika produksi kami sesuai dengan lay out produksi yang telah di acc oleh anda. di harapkan cek dengan baik lay out produksi yang kami kirim. Contoh lay out :
  2. Penambahan quota produksi ( ex : L +2, atau ada revisi lengan pendek menjadi lengan panjang) maximum 2 hari setelah DP kami terima.
  3. Untuk pembuatan sampel atau mock-up design kami mulai kerjakan jika Down Payment telah kami terima.
  4. Down Payment (DP) minimum 50%.
  5. Untuk pelunasan sebesar 50% Cash on Delivery (COD) , untuk pengiriman via ekspedisi harap di bayarkan terlebih dahulu ongkos kirimnya. Jika ada kelebihan untuk biaya pengiriman akan segera kami refund

Pengiriman

Pengiriman ke seluruh Indonesia dengan berbagai  jasa ekspedisi ternama yang biasa dan nyaman anda gunakan, atau dengan jasa ekspedisi pilihan anda dengan budget yang lebih hemat.

FAQ

Berapakah minimum order pemesanan?

Minimum order pemesanan adalah 24 pcs (2 lusin) / design untuk semua item.

Berapakah ukuran sablon yang dapat di cetak ?

Ukuran sablon yang bisa di cetak adalah ukuran A4, A3 hingga A2 ( full print )

Berapa lamakah waktu produksinya ?

Waktu pengerjaan pesanan tergantung dari item yang di pesan. untuk sablon kaos dan polo shirt waktu pengerjaan 1-2 minggu, untuk jaket, kemeja, hoodie waktu pengerjaannya 2-3 minggu.

Bagaimanakah cara order ?

Anda bisa menghubungi costumer service kami via telepon, sms atau bbm, dll lalu ikuti panduan dari costumer service kami atau anda bisa mengisi form pertanyaan di halaman hubungi kami atau anda bisa mengirim design ke email kami box@indoheroesclothing.com atau indoheroes.co.id@gmail.com.

Bagaimanakah bahan kaos yang di gunakan untuk di sablon?

Bahan yang kami prioritaskan adalah cotton combed 20’s, 24’s dan 30’s.

Apakah ada perbedaan harga untuk pemesanan jumlah besar?

Discount 5% untuk pemesanan diatas >100 pcs. Perhitungan harga quantiti berdasarkan jumlah desain per kaos, BUKAN akumulasi jumlah pemesanan. Untuk setiap kuantiti dikenakan harga yang berbeda dengan paket yang telah ditentukan. Semakin banyak kuantitinya semakin murah harganya (berlaku untuk 1 desain dengan untuk kuantiti banyak).

Bagaimana kualitas sablon yang di gunakan?

Untuk saat ini kami masih memakai tinta sablon import jepang untuk pembuatan kaos.

Bagaimanakah cara pengiriman barang?

Pengiriman barang dalam kota radius 30 km dari workshop kami bisa dengan menggunakan kurir kami jika lebih dari radius itu anda bisa menggunakan jasa ekspedisi seperti JNE, TIKi, POS,dll, ataupun jasa cargo bandara port to port atau port to door.

Apakah perbedaan ukuran untuk pria, wanita dan anak-anak?

Untuk size chart pria dan wanita sama saja, bedanya kalau design untuk wanita di berikan lingkar pinggang yang lebih kecil ( body fit ), untuk ukuran anak kami menggunakan ukuran “0” untuk anak usia 1-2 tahun, ukuran “1” untuk anak usia 3-4 tahun, ukuran “2” untuk anak usia 5-6 tahun, untuk ukuran anak selanjutnya kami langsung memakai size chart ukuran dewasa yaitu xs, s dan seterusnya.

Apakah format gambar yang di perlukan?

Format desain gambar yang ideal adalah gambar yang dibuat dalam format Vector dengan menggunakan aplikasi program Adobe Illustrator, Adobe Flash, Corel Draw or Macromedia Freehand.(.ai,.cdr,.eps,.fh). Jadi format gambar Vector yang kami sarankan adalah file extensions (.ai, .eps, .cdr and .fla.) BUKAN gambar bitmap ( Jpg, gif, BMP dll) yang di copy paste ke dalam aplikasi CorelDraw(.cdr), Adobe Illustrator(.ai), Freehand (.Fh). Kami berhak menolak atau tidak menerima gambar desain apabila tidak sesuai dengan ketentuan yang ada.

Bagaimana jika saya tidak bisa menggunakan aplikasi program gambar yang di perlukan?

Anda dapat mengirimkankan file gambar dengan format Bitmap (jpg, BMP, gif) dengan minimal resolusi digital 300dpi (dot per inch), agar hasil image yang akan dicetak lebih spesifik terhadap bentuk, warna atau dimensi gambar yang kecil menjadi lebih jelas detailnya.

Bagaimana cara saya mengirim gambar design yang ingin saya order?

Anda bisa mengirim design gambar anda ke alamat email kami indoheroes.co.id@gmail.com atau ke box@indoheroesclothing.com

Apakah saya bisa order untuk lengan panjang?

Ya, Anda bisa memesan lengan panjang dengan biaya tambahan Rp. 10.000,-/pc

Apakah saya bisa mengorder kaos berbeda warna untuk kombinasi maupun tiap item kaos?

Untuk warna kaos minimum 1 warna kaos / lusin, dan untuk kombinasi seperti rib yang berbeda warna dengan badan, list dan kombinasi lainnya bisa kami sanggupi dengan ketentuan sesuai dengan kesepakatan lebih lanjut.

Apakah ada jaminan garansi pasca produksi setelah barang saya terima?

Ya, Kami memberikan garansi kepada anda terhadap produksi kami jika barang yang anda terima tidak sesuai dengan pesanan, bahan robek, tinta sablon yang tidak sempurna. Pada dasarnya produksi kami telah melewati quality control dari kami, tetapi jika ada barang yang cacat produksi kami selau siap untuk meproduksi kembali barang yang cacat produksi untuk anda.

Bila pertanyaan anda tidak ada dalam halaman ini, anda bisa menghubungi costumer service kami untuk penjelasan lebih lanjut.